Eczane web sitesi, çoğu sağlık sektörü sitesinden çok daha kısıtlıdır. Türkiye'de eczacılık mesleğinin reklamı ve ilaçların online satışı sıkı biçimde yasaklanmıştır. Bu, "sitemiz olamaz" anlamına gelmez — tam tersine, doğru kurulmuş bir eczane sitesi mahallede ve semtte güçlü bir yerel görünürlük sağlar. Ama yapılan ile yapılmayanı bilmek gerekir.
Bu yazıda eczane web sitesinde olması gerekenleri, kaçınılması gerekenleri ve TİTCK / TEB düzenlemelerini sade bir dille anlatıyoruz.
Eczane sitesi yapılır mı? Faydası var mı?
Önce yaygın yanılgıyı çürütelim. "Eczane sitesi yasaktır" diye duymuş olabilirsiniz. Yanlış. Eczanenin web sitesi yapması yasak değildir; yasak olan ilaç reklamı, fiyat duyurusu ve internet üzerinden ilaç satışıdır.
Web sitenizin pozitif kullanımları:
- "Eczane Beşiktaş", "nöbetçi eczane Ataşehir" aramalarında çıkmak (yerel SEO)
- Çalışma saatleri ve adres bilgisi (Google İşletme ile birlikte)
- Aylık / haftalık nöbet bilgisini paylaşmak
- Eczane hizmetlerinin (tansiyon ölçümü, kolesterol, gebelik testi, reçete hazırlama, e-reçete) sade tanıtımı
- Sağlık bilgilendirme yazıları (gribe karşı korunma, vitamin kullanımı vb. genel bilgi)
- WhatsApp ile reçete iletilmesi (ödeme ve teslim eczanede; online satış değil)
- Eczacı ekibinin tanıtımı
Doğru kurulmuş bir eczane sitesi, semt sakinlerinin nöbet sorması, ilaç olup olmadığını sorması, randevu vermesi için tek noktalı bir iletişim merkezi görevi görür.
TİTCK ve Eczacılık mevzuatı: Bilmesi gerekenler
Eczane web sitesini etkileyen üç ana mevzuat var:
6197 sayılı Eczacılar ve Eczaneler Hakkında Kanun — Eczanelerin reklam yapmasını yasaklar.
İlaçların Tanıtım Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (TİTCK) — İlaçların ve eczanenin tanıtımına dair çok sıkı kurallar koyar. İlaç tanıtımı kamuoyuna yapılamaz; sadece sağlık profesyoneline yapılır.
Geleneksel Bitkisel Tıbbi Ürünler ve OTC ürünler — Bazı ürünler "ilaç" sayılmaz ama yine de tanıtım kuralları geçerli.
Yapamayacaklarınız:
- Belirli ilaç markalarının tanıtımı, fiyat listesi, kampanya
- "İlacınızı internetten sipariş edin" / online ilaç satışı (suçtur)
- "En ucuz", "en güvenilir", "şehrin 1 numarası" gibi reklam ifadeleri
- İlaç kupanı, indirim, sadakat kartı tanıtımı
- İlaç tarifi / kullanım önerileri (hekim yetkisindedir)
- Sahte / abartılı hasta yorumları
- Belli ilaçların "Eczanemizde bulunur" şeklinde ürün vitrini
Yapabilecekleriniz:
- Eczane adı, eczacının adı/soyadı, diploma yılı, mezuniyet bilgisi
- Adres, telefon, çalışma saatleri, harita
- Nöbet günleri ve saatleri
- Eczanenizde verilen hizmetlerin sade tanıtımı (reçete hazırlama, tansiyon ölçümü, hasta danışmanlığı, e-reçete teslim)
- Genel sağlık bilgilendirme yazıları (markasız, ürünsüz)
- İletişim formu, WhatsApp linki, e-posta
- Müşterinin reçete fotoğrafı göndererek eczanede teslim alması (online satış değil — sadece hazırlama)
Sınırın belirsiz olduğu yerlerde Türk Eczacılar Birliği veya bölge eczacı odanıza danışın. Yerel oda hızlı görüş verir, hukuki koruma sağlar.
Online ilaç satışı: Net çizgi
Türkiye'de ilacın internetten satışı yasaktır. Yurt dışında "online pharmacy" yaygın olsa da, Türkiye'de ilaç sadece eczanede ve eczacı kontrolünde verilir. Bu, hem yasal hem hasta güvenliği gereği.
Yasak kapsamı:
- Reçeteli ilaçların online satışı — kesinlikle yasak, ağır cezası var
- Reçetesiz (OTC) ilaçların online satışı — yasak
- İlaçların kargo ile gönderimi — yasak
- Web sitesinde sepet, online ödeme, "ilaç fiyatı" listesi — yasak
Ne yapabilirsiniz? Reçete iletme + eczaneye teslim. Müşteri reçetesini WhatsApp veya formdan iletir, siz hazırlarsınız, müşteri gelir alır veya bir aile yakını alır. Online ödeme yapılmaz; ödeme eczanede gerçekleşir. Bu, "satış" değil; hazırlama servisidir ve yasaldır.
Kozmetik, gıda takviyesi, bebek bezi, medikal ürün gibi reçetesiz olmayan ürünler için online satış yapılabilir ama eczane sitesi üzerinden değil, ayrı bir e-ticaret platformu üzerinden. Eczanelerin bu sınırın geçilmesi konusunda denetimi sıkıdır.
Olmazsa olmaz bölümler
Eczane sitesi için doğru iskelet:
1. Hero — eczane bilgisi. Eczane adı, sorumlu eczacının adı, semt. "Eczanenize hoş geldiniz" tarzı pazarlama metni yerine sade tanıtım.
2. Hizmetler. Eczanenizde verilen hizmetler sade listede: reçete hazırlama, e-reçete teslim, hasta danışmanlığı, tansiyon / kolesterol / kan şekeri ölçümü, ilk yardım, gebelik testi, kulak delme (varsa), sigara bırakma destek programı vb.
3. Nöbet bilgisi. Aylık nöbet takvimi — sizin ve yakın eczanelerin. Aralarında otomatik güncelleme yapılabilir veya manuel.
4. Konum ve saatler. Google Maps gömülü, çalışma saatleri (gün gün), park ve toplu taşıma bilgisi.
5. Reçete iletme. WhatsApp Business linki veya KVKK uyumlu form. "Reçetenizi gönderin, eczanede hazır olsun."
6. Hakkımızda / Eczacılarımız. Sorumlu eczacı kim, mezuniyet bilgisi, çalıştığı yıllar. Ekibiniz varsa.
7. Sağlık bilgileri (blog). "Vitamin D eksikliği belirtileri", "Gribe karşı korunma" gibi genel sağlık yazıları. Belirli ilaç markası adı geçmesin; sadece bilgi.
8. Yasal sayfalar. KVKK aydınlatma, çerez politikası, gizlilik politikası.
Nöbet sayfası: Eczane sitesinin en güçlü silahı
Türkiye'de "nöbetçi eczane [semt]" en çok aranan eczane kelimesidir. Bu aramaların büyük çoğunluğu Bölge Eczacı Odası sitelerine ve Türkiye Eczacılar Birliği'ne (TEB) gider. Bir eczanenin kendi sitesinin bu arama trafiğini almasının yolu vardır.
Doğru nöbet sayfası:
- "Nöbetçi Eczaneler — [Semt]" başlığı
- O günkü nöbetçi eczanelerin listesi (sizinki dahil, hatta sizinki değilse yine de yayımlanmalı)
- Adres, telefon, kaçıncı saate kadar açık olduğu
- Harita üzerinde gösterim
- "Bu hafta sizin nöbetiniz" varsa öne çıkarma
Güncelleme: Bölge Eczacı Odası'nın yayımladığı haftalık veya aylık nöbet listesini sitenizde haftalık olarak güncelleyin. Otomatikleştirilebilir; oda API'si varsa direkt çekilebilir, yoksa basit bir admin paneli yeterli. Güncel olmayan nöbet bilgisi tehlikelidir — gece yarısı ilaç arayan hasta yanlış yere giderse mesuliyetiniz olabilir.
KVKK ve hasta verileri
Eczane reçete üzerinden çalışır; reçete özel nitelikli kişisel veridir (sağlık verisi). Web sitenizde reçete kabul ediyorsanız, çok sıkı KVKK kurallarına uymanız gerekir:
KVKK aydınlatma metni. Müşteri reçete gönderirken hangi verinin alındığı, neden alındığı, kimlerle paylaşıldığı, ne kadar süre saklandığı açıkça yazılı.
Açık rıza. Sağlık verisi için açık rıza zorunludur. Checkbox önceden işaretli olamaz; müşteri aktif olarak işaretler.
SSL / HTTPS. Reçete fotoğrafı taşıyan bir sayfa HTTPS olmadan yayımlanmamalı.
Veri saklama. Reçete fotoğrafları yurtiçi sunucuda, sınırlı erişimli klasörde tutulmalı. Hazırlama sonrası belli bir sürede silinmeli (genelde 30 gün; hukuki gereklilik kapsamında).
WhatsApp. WhatsApp Business uluslararası bir hizmettir; Meta sunucusunda veri tutulur. Müşteriye bu durum aydınlatma metninde açıkça belirtilmeli.
KVKK ihlali eczane için ağır idari para cezasıyla sonuçlanabilir. Kurulun web sitesinde örnek karar metinleri var.
Eczane sitesi, mahallenin dijital tabelasıdır. Tabela ne reklam içerir, ne fiyat liste tutar — sadece güveni, açık olduğunuzu ve nasıl ulaşılacağını söyler. Site de aynı.
Yerel SEO: Eczane sitesinin asıl ışığı
"Eczane Acıbadem", "yakındaki eczane", "gece açık eczane Kadıköy" gibi çok yerel aramalar eczane sitesinin ana trafik kaynağıdır. Bu aramalarda görünmek için:
- Sayfa başlığında semt + "eczane" geçsin ("[Eczane Adı] — [Semt] Eczanesi")
- Schema.org Pharmacy yapısı (openingHours, address, telephone, geo)
- Google İşletme Profili tam doldurulmuş, fotoğraflı, sürekli güncel
- Sosyal medya ve harita platformlarında tutarlı NAP (Name, Address, Phone)
- Düzenli içerik (haftalık nöbet, aylık sağlık yazısı)
- Mahalledeki diğer iş yerleri ile organik bağlantı (semt rehberi, mahalle gazetesi vb.)
Çoğu eczane sahibi "site yapılır, kalır" sanır. Hayır — yerel SEO sürekli bakım ister. Aylık 30 dakikalık güncelleme yeterli ama düzenli olmalı. Bakım yazımıza bakabilirsiniz.
Gerçekçi bütçe
Eczane siteleri için 2026 fiyatları:
Tek eczane, sade site: 8.000-20.000 ₺. 4-6 sayfa, nöbet sayfası, reçete formu (KVKK uyumlu), Google Maps, mobil uyumlu.
Çoklu eczane / zincir: 25.000-60.000 ₺. Şube yönetimi, çoklu lokasyon, ortak nöbet sayfası, blog.
Yıllık işletim: 3.000-8.000 ₺ (domain + hosting + bakım).
Eczane sitesi için fiyatla site yapan ajans seçmeyin; mevzuat bilen biri seçin. 5.000 ₺'lik bir site sahte ilaç tanıtımı koyarak size 50.000 ₺ ceza yazdırabilir. Genel fiyat rehberi için ayrı yazımız var.
Bizim yaklaşımımız
UstaCore olarak eczane sitelerini CV & Kişisel Site veya Kurumsal paketimizle yapıyoruz. Mevzuata saygılı içerik yapısı, KVKK uyumlu reçete formu, otomatik nöbet güncelleme paneli, Google İşletme Profili optimizasyonu, mobilde Lighthouse 100.
Eczane sahibinin "ilaç tanıtımı sayılır mı" diye düşünmeden içerik yazabilmesi için kontrollü içerik şablonları kuruyoruz — yazdığınız her şey önce yasal sınır filtresinden geçiyor.
Mevzuat konusunda kesin yorumu hep eczacı odanız veya avukatınızla yapın; biz mevzuata uyumlu altyapıyı kurarız ama hukuki danışmanlık vermeyiz.