Bir hastanın sizi internette arayışı, ilk muayene öncesi başlar. "Doktor [adınız] yorumlar", "kardiyolog Beşiktaş", "[branş] randevu" gibi aramalar her gün binlerce hasta tarafından yapılıyor. Web siteniz, bu aramaların karşısına çıkan ilk yüzünüz — ve sağlık hizmeti satmaya değil, güven inşa etmeye hizmet etmesi gereken bir yer.
Bu yazıda doktor web sitesinde olması gerekenleri, kaçınılması gerekenleri ve Türkiye'deki düzenleyici kuralları sade biçimde anlatıyoruz.
Hasta web sitenize ne için geliyor?
Önce kullanıcıyı anlayalım. Bir hasta sizin web sitenize ulaştığında, çoğunlukla şu üç sorunun cevabını arıyor:
1. "Bu doktor benim sorunumu çözer mi?" Branşınız, ilgi alanlarınız, gördüğünüz durumlar — net biçimde yazılmalı. "Genel cerrahi" yetersiz; "obezite cerrahisi, fıtık ameliyatları, safra kesesi" gibi spesifik konular hastanın kendini bulmasını sağlar.
2. "Bu doktor güvenilir mi?" Eğitiminiz, çalıştığınız hastaneler, yıl bazında deneyim, üye olduğunuz dernekler — bunlar güven sinyalleridir. "20 yıllık tecrübe" demek yerine "1999'dan beri" yazmak çok daha güçlü.
3. "Nasıl ulaşırım?" Telefon, randevu sistemi, çalışma saatleri, adres, harita. Üç tıkla, telefon numarası dahil olmak üzere her şey görünür olmalı.
Web siteniz bu üç sorunun cevabını 5 saniye içinde veriyorsa, hasta kalır. Vermiyorsa, "Nelere bakıyorsunuz?" diye telefonla aramaya gerek bile duymaz; başka doktora geçer.
Olmazsa olmaz 7 unsur
Doktor web sitesi minimal olabilir ama bu 7 unsuru içermeli:
1. Sade bir hero alanı. Adınız, branşınız, kısa bir cümle ("X konusunda Y yıllık deneyim"). Stok fotoğraf yerine kendi profesyonel fotoğrafınız.
2. Hakkımda sayfası / bölümü. Eğitim, uzmanlık, çalıştığınız kurumlar kronolojik. Ödüller varsa. Tıp dilinden kaçının, hasta okuyabilmeli.
3. Gördüğünüz konular listesi. Madde madde, sade dilde. Hastanın aradığı kelimeleri kullanın — Google için de hasta için de aynısı.
4. Randevu / iletişim sistemi. Telefon (tıklanabilir), WhatsApp Business, online randevu formu. Sekreterinize ulaşmak 3 tıkla olmalı.
5. Bilgi / makale bölümü (blog). "Kalp çarpıntısı neden olur?", "Hangi durumda kardiyoloğa gidilir?" gibi yazılar — hem hastayı eğitir, hem SEO'da değer üretir. Bu doktor sitelerinin en büyük SEO silahıdır.
6. Adres + harita + ulaşım. Google Maps gömülü, tarif, otopark bilgisi, toplu taşıma yönergeleri. "Hastane içinde 3. kat" gibi netlik.
7. Yasal sayfalar. KVKK aydınlatma metni, çerez politikası, gizlilik politikası — daha sonra ayrı bölümde anlatacağız.
Sağlık Bakanlığı reklam kuralları: Bilmediğiniz tuzak
Türkiye'de sağlık hizmetinin reklamı yasaktır. "Reklam" kelimesini geniş yorumlamak lazım: hasta yönlendirici, ticari amaç güden, vaatte bulunan ifadeler — bunların hepsi reklam sayılır.
Yazamayacağınız ifadeler:
- "En iyi", "en başarılı", "İstanbul'un 1 numarası" gibi üstünlük belirten ifadeler
- "%100 başarı", "kesin sonuç", "garanti tedavi" gibi sonuç vaadi
- Hasta yorumları / öncesi-sonrası fotoğraflar (estetik branşlarda özel düzenlemeler var)
- Fiyat listesi, "kampanya", "indirim" gibi ticari ifadeler
- "Sadece bana özel teknik", "patentli yöntem" gibi tekil iddialar
Yazabileceğiniz şeyler: Tanı, tedavi yöntemleri (genel anlatım), eğitim ve deneyim bilgisi, çalıştığınız kurumlar, gördüğünüz hastalıkların açıklaması, randevu sistemi, iletişim.
Sınırı geçtiğinizde Sağlık Bakanlığı veya İl Sağlık Müdürlüğü idari para cezası kesebilir; tekrarda meslekten süreli men de mümkün. Bu yüzden estetik branşlarda özellikle dikkatli olunmalı.
KVKK ve veri güvenliği
Sağlık verisi, KVKK'da "özel nitelikli kişisel veri" kategorisinde — yani normal kişisel veriden çok daha sıkı korunuyor. Web sitenizde aşağıdakilerin yer alması zorunlu:
KVKK aydınlatma metni. Hastadan veri toplarken (form, randevu) hangi verinin neden toplandığını, kiminle paylaşılacağını yazılı açıklama.
Açık rıza. Randevu formu, online ön muayene gibi alanlarda checkbox ile açık rıza alınmalı. Bu checkbox önceden işaretli olamaz — hasta aktif olarak işaretlemeli.
Çerez politikası. Google Analytics gibi çerez kullanıyorsanız izin alınmalı.
SSL / HTTPS. Sitenizde HTTPS olması zorunlu. HTTP'de çalışan bir doktor sitesi hem yasal hem itibari risk.
Form verilerinin saklanması. Hasta randevu formu doldurduğunda bu veri yurtiçinde, güvenli sunucuda tutulmalı. Yurtdışına (örn. Google Forms) açık rıza olmadan veri aktarımı yasak.
Doktor sitelerinde en sık yapılan 5 hata
Türkiye'de doktor sitelerinin %80'inde gördüğümüz hatalar:
1. Stok fotoğraf kullanımı. Sahte güleryüzlü "doktor" stok fotoğrafları güveni azaltır, artırmaz. Kendi profesyonel fotoğrafınız zorunlu.
2. Aşırı tıbbi dil. "Miyokard infarktüsü" yerine "kalp krizi" yazın. Hasta okuyabilmeli; meslektaşa değil hastaya yazıyorsunuz.
3. Yavaş site. Yavaş site = az hasta. Mobilde 3 saniyenin üstüne çıkan her sayfa hasta kaybediyor demek. Web sitesi hızı yazımızı okuyun.
4. Reklamsal vaat. "%100 doğal yöntemle saç ektirin" gibi cümleler hem yasal risk hem güven kaybı.
5. KVKK eksikliği. Randevu formu var ama aydınlatma metni yok — Kişisel Verileri Koruma Kurulu şikayet halinde ciddi ceza kesiyor.
Gerçekçi bütçe
Doktor web sitesi için 2026 fiyatları:
Tek doktor / bireysel klinik: 8.000-25.000 ₺. Tek sayfa veya 3-5 sayfalı bir yapı yeterli.
Çok doktorlu klinik: 25.000-60.000 ₺. Her doktor için ayrı sayfa, ortak hizmet sayfaları, randevu sistemi entegrasyonu.
Hastane / poliklinik: 60.000-150.000 ₺. Çok branş, çok doktor, online randevu, hasta paneli, çok dilli yapı.
Yıllık işletim maliyeti (domain + hosting + bakım): 3.000-15.000 ₺ aralığında. Detaylı maliyet rehberi için ayrı yazımıza bakın.
Doktor web sitesinde yatırım, "site yapımı" değil — uzun vadeli marka inşasıdır. Bir hasta sizi 5 yıl sonra Google'da buluyor.
Bizim yaklaşımımız
UstaCore olarak doktor web sitelerini CV & Kişisel Site veya Kurumsal Web Mimarisi paketimizle yapıyoruz. Sıfırdan kod, KVKK uyumlu form, Sağlık Bakanlığı reklam kurallarına uygun metin yapısı, mobilde Lighthouse 100.
Tek doktor için 48 saatte teslim edilen CV paketi tarzı tek-sayfa siteler de mümkün; çok branşlı bir klinik için 5-7 sayfalık kurumsal mimari de. Bütçeniz ve ihtiyacınıza göre konuşalım.
Yasal süreç konusunda bilgi vermek bizim işimiz değil — bunu mutlaka avukatınızla görüşün. Ama metin yapısı, görsel kullanımı ve form tasarımının düzenlemelere uyumunu birlikte kuruyoruz.